Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kargo Ücreti Haksız Yere Bana Yüklendi

Modaaksa’dan sipariş numarası 406780124 ile acı kahve renk trençkot siparişi verdim. Ancak bana gri antrasit renkli bir ürün gönderildi. Ürün bariz şekilde yanlış olmasına rağmen, satıcı doğru ürünü gönderdiklerini iddia ederek iade kargo ücretini benim ödememi istedi. Satıcı ayrıca yalnızca defolu veya yırtık ürünlerde kargo ücretini karşıladıklarını belirtti.

Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi duruyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 13.11.2025 tarihinde ürünü Aras Kargo ile teslim aldım ve yanlış gönderim nedeniyle iade ettim. Ancak satıcı, kendi hatası olmasına rağmen kargo ücretini bana ödetmek istiyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre, yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde iade kargo ücretinin tamamı satıcıya aittir. Yanlış gönderilen bir ürünün kargo ücretini tüketiciden talep etmek hukuka aykırıdır. Satıcının bu tutumu mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ücret iadesinin ve iade kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.