Moda Aksa’da 2 İş Günü Teslim Sözleri İhlal Edildi Ve İletişimsizlik Yaşandı

Moda Aksa’nın web sitesinden 7 Şubat’ta arkadaşlarıma hediye olarak iki adet 4414 puantiyeli etek sipariş ettim. Sipariş verirken ürün sayfasında ve teslimat açıklamasında en geç 2 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu, herhangi bir ön sipariş veya uzun termin bilgisi yazmıyordu. Buna güvenerek, özel bir güne yetişmesi için sipariş verdim.

Daha sonra firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün aslında ön sipariş olduğunu ve yaklaşık 10 gün sonra kargoya verileceğini söylediler. Ürün sayfasında böyle bir bilgi yer almadığını, teslimat kısmında da 2 iş günü içinde teslim edileceğinin yazdığını belirttiğimde, firma ile tekrar görüşeceklerini ve ürünün 1–3 iş günü içerisinde elimde olacağını, hatta en geç Cuma gününe kadar ulaşacağını belirttiler.

Bugün ise üzerinden 2 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmediğini sistemden görüyorum. Bana verilen sözlere rağmen ürün kargolanmadı ve şu anda hediye etmem gereken tarihe yetişmeme riskiyle karşı karşıyayım. Yaklaşık 2.293 TL tutarındaki bu siparişim için WhatsApp üzerinden yazdım, iki saattir herhangi bir dönüş alamadım, telefonla aramama rağmen de hiçbir şekilde cevap veren olmadı.

Sipariş numaram 470315626’dır. Ürünlerin bana söylenildiği gibi acilen kargoya verilerek en geç yarına kadar teslim edilmesini ve bu süreçte verilen çelişkili bilgilerle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.