Moda Aksa (Modaaksaa) Usulsüz İşlemler!

Moda aksa isimli markadan ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken dikkat etmemiştim ancak web sitelerinde iade kabul etmediklerini, değişim için ise 40 lira kargo bedeli istediklerini belirtmişler. Ürünlerim elime ulaştıktan sonra ve bedeni olmayan ürünleri iade etmek istediğimde bu durumu öğrendim. Mesaj hatlarına ürünleri iade edeceğimi ve iade kabul etmeme hakları olmadığını yazdım. İade işlemim kabul edildi ve ürünleri gönderdim. Ürünler ellerine ulaştığında değişim yapabileceklerini söylediler. Israrla iade oluşturmak istediğimi belirttiğimde ise 50 lira kargo iadesi ödemem gerektiği söylendi. İade kargo ücretinin satıcıya ait olduğunu, tüketicinin bu ücreti ödemekle yükümlü olmadığını ifade ettim. Ancak kargo ücreti tutarsız bir şekilde bazen 40, bazen 50 lira olarak belirlenmiş. Sonuç olarak bu marka benden 50 lira gibi bir tutarı ücret olarak kesti. Çevremde bu siteden alışveriş yapan ve mağdur olan birçok insan var. Açıkça şikayet edeceğimi söyleyene kadar iade kabul etmeyerek hem tüketiciyi mağdur ediyorlar hem de kanuna aykırı iş yapıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.