Trençkotta Hızlı Tüylenme Ve Solma, Mağaza İade Ve Değişim Reddetti

Erzurum Lalapaşa Mahallesi’indeki Tuğba Tesettür Giyim mağazasından 2025 Ağustos ayında eşime bir trençkot pardösü satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay olmadan kumaşta yoğun tüylenme ve renkte belirgin bir solma başladı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde firmaya gönderdiklerini söylediler ve yaklaşık bir ay sonra ürün tarafıma geri geldi. Gelen ürünün sadece kuru temizlemeden geçtiğini, tüylenme ve solma sorununun ise aynen devam ettiğini gördüm. Buna rağmen mağaza iade ya da değişim talebimi kabul etmedi.

Kaliteli ve uzun süre kullanmak için aldığım bir ürüne 3600 TL ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sorun çözülmeden sadece kuru temizleme yapılıp geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.