Moda 42 Şubesinde İlk Kullandığımda Yırtılan Gömlek Ve Saygısız İade Politikası

07.07.2026 tarihinde Moda 42 Konya Selçuklu Erenköy şubesinden satın aldığım gömleğin, ilk kez giydiğim anda aniden yırtılması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün kumaşı son derece dayanıksız ve adeta eskimiş, hatalı bir ürün gibiydi.

Ertesi gün ürünü iade/değişim için aynı mağazaya götürdüğümde, çalışanlar sorunu incelemeden bunun müşteri hatası olduğunu söyleyip benden ücret talep ettiler. Üslup olarak da son derece saygısız ve umursamaz davrandılar, “istediğin yere söyle, iade miade yapmayacağız” imasında bulunmaları hem kırıcı hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutumdu.

Ben ürünü olağan şekilde, ilk kez giydiğimde bu problemi yaşadım ve bunun açıkça üretim ya da ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin herhangi bir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve çalışanların bu saygısız yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.