to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişimi Reddedildi, Çalışanlar Saygısız Davrandı
Moda42 Hocacihan şubesinden 200 TL’ye bir etek satın aldım. Etiketini hiç koparmadım, ürünü evde denediğimde beden olarak üzerime olmadığını gördüm. Mağazaya gittiğimde daha önce iade için götürdüğüm birkaç ürün olduğu için bu eteği yanımda götürmeyi unutmuştum, çalışanlara eteğin de olmadığını, getireceğimi söyledim.
Şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için ürünü yaklaşık 9 gün sonra tekrar mağazaya götürdüm. Eteğin fiyat etiketi üzerinde olmasına, ürünün oradan alındığının bariz bir şekilde belli olmasına ve daha önce çalışanlara durumu iletmiş olmama rağmen değişim talebimi kabul etmediler. Ürünün arkasında durmayıp, elimde beden olarak uymayan bir etekle kalmama sebep oldular.
Yaşanan süreçte çalışanlar seslerini yükselterek, aşağılayıcı tavırlar sergilediler. Müşteriye karşı saygısız bir üslup kullanmaları ve sanki hatalı olan benmişim gibi davranmaları beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Ben ürünü iade etmek değil, yalnızca beden değişimi yapmak istemiştim. Etiketi üzerinde, kullanılmamış ve hasarsız bir ürünü, bu kadar kısa sürede yalnızca beden değişimi için kabul etmemeleri ve üstüne bir de saygısız bir tutum sergilemeleri nedeniyle gereğinin yapılarak ya beden değişimimin sağlanmasını ya da mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Moda42 Hocacihan şubesinden 200 TL’ye bir etek satın aldım. Etiketini hiç koparmadım, ürünü evde denediğimde beden olarak üzerime olmadığını gördüm. Mağazaya gittiğimde daha önce iade için götürdüğüm birkaç ürün olduğu için bu eteği yanımda götürmeyi unutmuştum, çalışanlara eteğin de olmadığını, getireceğimi söyledim.
Şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için ürünü yaklaşık 9 gün sonra tekrar mağazaya götürdüm. Eteğin fiyat etiketi üzerinde olmasına, ürünün oradan alındığının bariz bir şekilde belli olmasına ve daha önce çalışanlara durumu iletmiş olmama rağmen değişim talebimi kabul etmediler. Ürünün arkasında durmayıp, elimde beden olarak uymayan bir etekle kalmama sebep oldular.
Yaşanan süreçte çalışanlar seslerini yükselterek, aşağılayıcı tavırlar sergilediler. Müşteriye karşı saygısız bir üslup kullanmaları ve sanki hatalı olan benmişim gibi davranmaları beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Ben ürünü iade etmek değil, yalnızca beden değişimi yapmak istemiştim. Etiketi üzerinde, kullanılmamış ve hasarsız bir ürünü, bu kadar kısa sürede yalnızca beden değişimi için kabul etmemeleri ve üstüne bir de saygısız bir tutum sergilemeleri nedeniyle gereğinin yapılarak ya beden değişimimin sağlanmasını ya da mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
