Moboreels İzinsiz Çekilen Ödemeler Ve Geri Ödeme Reddi

18.01.2026'da Google Play hesabım üzerinden Moboreels adlı uygulamayı ilk kez indirdim. Uygulamaya sadece bakıp çıkmak isterken ücretli bir sayfaya yönlendirildim, sayfadan çıkmaya çalıştığım sırada ekran dondu ve uygulamayı kapatmak zorunda kaldım. Ardından hesabımı kontrol ettiğimde, telefonumda “faturaya yansıt” özelliği açık olduğu için bilgim ve onayım olmadan arka arkaya birkaç işlem yapıldığını gördüm.

Aynı gün içinde Moboreels uygulaması üzerinden 334,99 TL tutarında iki kez ve 1.159,99 TL tutarında bir kez olmak üzere, en pahalı paket de dahil toplamda haberim olmadan ücret çekilmiş. Uygulamayı hiç kullanmadım, üzerinden 48 saat bile geçmeden durumu fark edip hemen geri ödeme talebinde bulundum. Buna rağmen kullanmadığım bir ürün için bu şekilde ücret alınması kendimi resmen yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili önce uygulama tarafıyla görüştüm, onlar da beni Google ile iletişime geçmem konusunda yönlendirdi. Google destek birimine başvurduğumda ise geri ödeme talebim, “politikalara uygun değil” denilerek reddedildi. Kullanmadığım ve bilerek onay vermediğim bir işlem için politika gerekçe gösterilerek iade yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Kullanmadığım ve açık onayım olmadan yapılan bu işlemlerle ilgili tüm ödemelerin iptal edilmesini ve çekilen tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.