to read complaints and reviews, or file yours.Mobi Mall Samsun’da Kalitesiz Masa Ve Uzun Teslim Süresi
Mobi Mall Samsun mağazasından geçen sene başında almış olduğumuz masa, daha çok kısa süre kullanmamıza rağmen ciddi kalite sorunları göstermeye başladı. Masanın üzerine yalnızca sıcak ekmek koyduğumuzda ya da çay bardağı bıraktığımızda bile anında beyaz lekeler oluştu ve bu izler hiçbir şekilde geçmedi. Ayrıca masanın boyası da son derece kalitesizdi, çok az kullanmamıza rağmen her yerinden dökülmeye başladı.
Bu sorunlar üzerine Mobi Mall Samsun mağazası ile iletişime geçtim. Masayı alıp tekrar boyatacaklarını, işlemin 20 gün süreceğini söylediler ancak ürünün bize tekrar teslim edilmesi yaklaşık 40 günü buldu. Masayı geri getirdiklerinde ise masa tablasının üzerinde çok derin bir yarık olduğunu ve o kısmın sanki alelacele bir kalemle boyanmış gibi amatörce kapatılmaya çalışıldığını gördük. Bu nedenle masayı teslim almadık ve yenisinin yapılmasını talep ettik. Firma da bu konuda haklı olduğumuzu, masanın sıfırdan yenisinin yapılacağını belirtti.
Ancak bu görüşmenin üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen, masamız defalarca tarih verilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. 11 Haziran’da bana “masanız hazır, bu hafta gelecek” şeklinde mesaj atıldı, ardından 19 Haziran civarında ay sonuna kadar teslim edileceği söylendi, fakat verilen hiçbir tarihte masa getirilmedi ve sürekli oyalandım. Yaklaşık 4 aydır masamızı kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız.
Masayı kredi kartı ile satın aldım, faturam da mevcut. Firma zaten yeni masa yapılacağını taahhüt etmişti. Ben, verilen sözlerin yerine getirilmesini ve hiçbir kusuru olmayan, sağlam ve sorunsuz yeni masamın Mobi Mall Samsun mağazası tarafından bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslim tarihleri ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Gelişme
Samsun Mobi Mall’den aldığımız masa daha çok kısa bir süre kullanmamıza rağmen üzerinde ciddi sorunlar oluştu. Masanın üzerine normal sıcaklıkta ekmek, kağıt ya da çay bardağı koyduğumuzda yüzeyde hemen beyazlamalar oluştu ve bu izler hiçbir şekilde geçmedi. Ayrıca masanın boyası da son derece kalitesizdi, kısa sürede pek çok yerinden dökülmeye, atmaya başladı.
Bu şikayetlerle mağazaya başvurdum, masayı boyatacaklarını ve işlemin 20 gün süreceğini söylediler. Ancak masa bize yaklaşık 40 gün sonra teslim edildi. Geldiğinde bu kez masanın üstünde çok derin bir yarık olduğunu, bu kısmın da özensizce, adeta alelade bir kalemle boyandığını gördük. Bu nedenle masayı teslim almayı kabul etmedik ve yenisinin yapılmasını talep ettik. Firma da bu konuda haklı olduğumuzu, masanın sıfırdan yenisinin yapılacağını belirtti.
Bize yeni masanın yapılacağı söylendikten sonra yaklaşık 5 ay daha geçti ve tekrar bir gün verildi. Ancak o tarihte de hazırlanan masanın hasarlı olduğu, bu nedenle yeniden masa hazırlanacağı ve sadece boya aşamasının kaldığı, masanın firmada olduğu söylendi. Buna rağmen üzerinden neredeyse 1 ay daha geçti ve hâlâ masamız teslim edilmedi. Süreç boyunca firmada bu tür durumlarla ilgilenen Feray Hanım’a da ulaştım ancak son dönemde mesajlarıma dahi dönüş yapmıyor.
Yaşanan tüm bu süreç nedeniyle yaklaşık 5 aydır masamızı kullanamıyoruz ve her seferinde oyalandığımızı düşünüyoruz. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi mağduriyet yaşamış durumdayız.
Mobi Mall’in artık oyalamayı bırakıp söz verdiği gibi yeni, sorunsuz masamızı daha fazla gecikmeden, acilen teslim etmesini istiyorum.
Masa hala elimize ulaşmadı ve gelen masa da hasarlı denildi tekrardan. Yenisi yapılacakmış feray hanım bizi oyalamaya devam ediyor.
