Hasarlı Ve Eksik Teslim Edilen Özel Tasarım Ürünler İçin İade Talebim Reddedildi

Samsun Mobi Mall mağazasından aldığım garantili ve özel tasarım TV ünitesi ile masa teslimatı, 15 gün gecikmeli olarak yapıldı. Teslimat sırasında montaj ekibi ürünleri elinden düşürüp boyalarını çatlattı, ayrıca kurulum da yapılamadı. Ürünlerin boyalarında şişmeler oluştu ve masa ayakları yanlış gönderildi. Hem TV ünitesi hem masa şu anda kullanılamaz durumda.

10 gündür hasarlı ürünlerin mağaza tarafından alınmasını bekliyoruz. Mağaza ile yaptığımız görüşmelerde, kendi hataları olmasına rağmen ürünleri yenilemek yerine sadece tamir etmeyi teklif ediyorlar. Sıfır ve özel tasarım olarak aldığım ürünlerin bu şekilde tamir edilmesini kabul etmiyorum.

Toplamda 270.000₺ ödeme yaptım ve ürünler garanti kapsamında. Sipariş numaram: 1-rsd-6-2100. Şu ana kadar herhangi bir ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle paramın iadesini talep ediyorum.