to read complaints and reviews, or file yours.Mobilup’un Yanlış Park Eden Araçla Çıkışımın Engellenmesi Ve Çağrı Merkezinin Çözüm Sunmaması
19.03.2026 tarihinde gece saat 23.39 ile 00.00 aralığında İzmir Buca’da, Mobilup’a ait yanlış park edilmiş bir araç, kendi hususi aracımın çıkışını tamamen kapattı. Acil olarak çıkmam gerekiyordu; ancak bu yüzden aracımı bulunduğum yerden çıkaramadım.
Bu durumda Mobilup çağrı merkezini arayarak, aracı kullanan kişiye ulaşmalarını ve aracı bulunduğu yerden çektirmesini ya da hareket ettirmesini talep ettim. Ancak çağrı merkezindeki görevli, “Polisi arayın, biz bir şey yapamayız” şeklinde cevap verdi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Araçlarını takip edemeyeceklerse bu şekilde hizmet vermemeleri gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir durumda tek söylenenin polisi arayın olması ve hiçbir sorumluluk alınmaması benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.
Mobilup’tan beklentim, bu tür yanlış park ve mağduriyet durumlarında aracı kullanan kişiye ulaşmaları, sistemi buna göre düzenlemeleri ve çağrı merkezinin “biz bir şey yapamayız” şeklinde sorumluluktan kaçan bir yaklaşım yerine çözüm odaklı hareket etmesidir. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Sefa Ş. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
