Mobilup Maltepe Ofisinde Kara Liste Bildirimi Olmadan Araç Teslimatı Engellendi

27.06.2026 tarihinde saat 18:37’de Obilet üzerinden Mobilup firmasına ait Opel vb. marka grubundan araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Rezervasyondan 10 dakika sonra, saat 18:47’de Mobilup tarafından rezervasyonumun onaylandığına dair SMS ve e-posta tarafıma iletildi.

Bu onaya güvenerek 28.06.2026 saat 11:00’de aracı teslim almak üzere Mobilup Maltepe ofisine gittiğimde, kara listede olduğum ve bu nedenle tarafıma araç veremeyeceği ofisteki personel tarafından sözlü olarak bildirildi. İsmini paylaşmayan personel, 27.06.2026 tarihinde saat 18:48’de genel müdürlükten geldiğini söylediği ve kara listede olduğumu belirten e-posta görselini de bana gösterdi. Buna rağmen, rezervasyon saatine kadar bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Mobilup firmasına karşı daha önce herhangi bir olumsuz davranışım ya da olumsuz bir geçmişim bulunmamasına rağmen, kara listeye alınma gerekçem tarafıma açıklanmadı. Üstelik bu bilgi, rezervasyon öncesinde ya da en azından ofise gitmeden önce tarafıma iletilseydi, o gün için yaptığım planlarımı iptal etmek zorunda kalmayacak ve boş yere yola çıkmayacaktım.

Bu süreçte 1.600 TL tutarındaki kiralama bedeli tahsil edilmesine rağmen, Mobilup firmasının Obilet tarafına gerekli bilgilendirmeyi yapmaması nedeniyle ücret iadem hâlâ gerçekleşmemiştir. Ayrıca aracı teslim almak için Maltepe ofisine gidiş‑dönüş yaptığım taksi yolculuğu nedeniyle de maddi zarara uğradım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Haksız şekilde kara listeye alınmam nedeniyle uğradığım tüm zararlarımın karşılanmasını ve özellikle Mobilup Maltepe ofisinde, tarafıma zamanında bilgilendirme yapmayan, ismini paylaşmayan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.