Mobilup Araç Kiralama’da Belirsiz Paspas Hasarı Ve Zorunlu Kasko Ücretleriyle Haksız Kesinti

20 Ekim tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Mobilup Araç Kiralama ofisinden Audi q2 marka aracı yaklaşık 15 saatliğine kiraladım. Aracı teslim ederken paspasta sigara yanığı olduğu iddiasıyla komple bir paspas takımının ücretini benden talep ettiler.

Ben kendi aracımda dahi sigara içmeyen biriyim ve bu kadar kısa süreli bir kiralamada sigarayı paspasın üzerine söndürecek kadar dikkatsiz davranmam mümkün değil. Zaten aracı teslim alırken iç döşemenin fotoğrafını çekmemiştim, sadece dışını görüntülemiştim. Sigara yanığının benden kaynaklanmadığını ifade etmeme rağmen, siz yaptınız diyerek ısrarcı oldular.

Kendilerinden önceki durumu gösteren fotoğraf istedim, bulanık ve detayları belli olmayan bir görsel gösterdiler. Bu fotoğraftan yanığın daha önce var olup olmadığını anlamak mümkün değildi. Buna rağmen 5000 TL depozitomdan 3500 TL + KDV olacak şekilde yaklaşık 4500 TL’yi paspas takımı ücreti adı altında kestiler.

İç döşemenin teslim anındaki halini ispatlayacak net bir kayıt sunulmadan, belirsiz ve bulanık bir fotoğrafa dayanarak bu tutarın benden tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Sigara yanığı iddiasına ilişkin net ve anlaşılır kanıtların tarafıma sunulmasını, bu işlemde hata yapıldığının görülmesi halinde haksız kesilen tutarın depozitomdan iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin aleyhine keyfi kararlar verilmemesini talep ediyorum.

Hyundai Bayon kiralıyorum 1 günlüğüne, 500₺ farkla Audi q2 verebiliriz dediler. Tamam dedim. 545₺ de kasko yaptırmaya zorladılar. İstemediğim halde yok şu olur bu olur 15.000₺ ye kadar güvenceniz olsun diye gaza getirtip bir de onu eklettiler. Tabi bıçak dayamadılar ama dediğim gibi öyle bir gaza getiriyorlar ki almak zorunda kalıyorsunuz.

Aracı teslim ettiğim zaman araç içerisinde kül varmış diye, kül bu her yerden gelir, tabi kül olduğu da belli değil ama bir de ne olsun halıda sigara yanığı :) tek başıma yolculuk yapıyordum, aracı aldım Avrupa yakasına evime gittim dinlendim ertesi gün teslim ettim. Ve ne hikmetse sigarayı sanki halıya basarcasına yanık oluşmuş. Biz aptalız ya sigaraları halının üstünde söndürüyoruz. Neyse bunun için hasar kaydı açacaklarını bildirdiler. Eski resimleri istedim bulanık bulanık resimler gösterdiler bakın bir şey yoktu diye. Zorladıkları kasko deseniz bir naneye yaramıyor. Neyse bundan dolayı bir paspas takımı alacağımı bildirdiler. İnternette Audi sitesinde bile ön arka paspaslar ayrı satılırken tam takım paspas ödettiler. 5.000₺ depozito vermiştim. Paspas takımı 3.500₺ + KDV 4.500₺ artı HGS ücretim varmış 575₺ diye. 5.075₺ aldılar benden. Ne hikmetse tam depozitoyu doldurdular :d

Sonuç olarak 1.500₺ ye Hyundai Bayon alacaktım, 2.500₺ ye başka araba + 5.000₺ de paspas takımını geçirmeyi becerdiler. Gerçekten bravo. Zerre hakkım varsa helal etmiyorum, bakın zerre diyorum iğne ucu kadar bile olsa helal etmiyorum.