to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yakıt Ücreti Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
07.03.2026 tarihinde Mobil Up İzmir şubesinden araç kiraladım ve 09.03.2026 tarihinde aracı teslim ettim. Aracı teslim ettikten yaklaşık 1 ay sonra, yakıtı az bıraktığım iddiasıyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden bir fotoğraf gönderildi ve iznim olmadan Axess kartımdan ücret çekildi.
Araç teslimi sırasında yakıtla ilgili böyle bir eksik olduğuna dair bana anlık bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir tutanak tutulmadı ve onayım alınmadan kartımdan çekim yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Tarafımla adım, soyadım ve telefon numaram üzerinden rahatlıkla iletişime geçilebilecekken, önceden bilgilendirme ve onay alınmadan kartımdan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu tahsilatın Axess kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki işlemlerde müşterilerin mutlaka önceden bilgilendirilmesini ve onayları olmadan kartlardan çekim yapılmamasını bekliyorum.
Değerli Semih K. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
