İkinci El Araçta Şanzıman Arızası Ve Firma İlgisizliği

Hureyre

2.764

11.02.2025 tarihinde Ankara'dan yola çıkarak Adana İSOTO-MOBİLUP'tan 2017 model Honda Civic araç aldım. Araç, 6 gün sonra yani 17.02.2025 tarihinde şanzıman arızası verdi. 2 gün kullanmadım aracı ve kurtarıcı ile sanayiye götürdüm. Ustalar gerekli kontrolleri yaptıktan sonra şanzımanın arızalı olduğunu, tamir gerektiğini ve 85-90 bin lira masrafın olduğunu belirtti. Nihayetinde yaptırdım. Tabii ki bu konuyu aldığım şirkete ilettim ve masrafın bir kısmını siz karşılayın dedim, hepsini yüklemek istemedim. Ancak, 'Biz arabanın gerekli ekspertiz kontrollerini yaptık, sıkıntı yoktu' diyerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böylesine büyük bir firmanın bu tip şikayetlere kayıtsız kalması çok garip. Ben bu firma hakkında herhangi bir şikayet bulamamıştım. Sorun yaşadığım için araç alacak kişiler bilsin istedim.

Gelişme

27 Şubat 2025 23:50

Adana isotlar grup Adana şubesinden bir araç aldım Ankara'ya kadar geldim aracı aldığımın 6. Gününde şanzıman arıza yaptı ve 85 bin civarı masraf olacağı söylendi aracı çok sakin kullanan birisiyim sıkıştırma ani kalkış falan asla yapmam. Firmaya bunu ilettiğimde biz gerekli kontrollerini yaptık aracın şu an için yapabilecek bir şeyimiz yok yanıtını aldım ve bu durum beni maddi ve manevi anlamda çok üzdü böylesine büyük bir firmanın böylesine kötü bir imaj sergilemesi hiç hoş değil açıkçası

23 Şubat 2025 13:31

11.02.2025 tarihinde Ankara'dan yola çıkarak Adana da Şirket ismi Aykan motorlu araçlar a. Ş isotlar grup Adana'dan 2017 model Honda Civic araç aldım araç 6 gün sonra yani 17.02.2025 tarihinde şanzıman arızası verdi 2 gün kullanmadım aracı ve kurtarıcı ile sanayiye götürdüm ustalar gerekli kontrolleri yaptıktan sonra şanzıman arızalı olduğunu tamir gerektiğini ve 85-90 bin lira masrafın olduğunu belirtti ve nihayetinde yaptırdım tabii ki bu konuyu aldığım şirkete ilettim ve masrafın bir kısmını siz karşılayın dedim hepsini yüklemek istemedim ama (biz arabanın gerekli ekspertiz kontrollerini yaptık sıkıntı yoktu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler) böylesine büyük bir firmanın bu tip şikayetlere kayıtsız kalması çok garip ben bu firma hakkında herhangi şikayet bulamamıştım sorun yaşadığım için Araç alacak kişiler bilsin istedi

Mobilup

Değerli Hureyre K. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.

Hureyre

Evet dönüş sağlandı ama saçma sapan sorularla dönüş sağlandı şikayetimle ilgili tek kelime edilmedi