to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Onayı Verilmesine Rağmen Son Dakika Mağduriyeti
Yolcu 360 üzerinden Mobilup Gebze araç kiralama firmasından kiraladığım aracı almak için gittim. Ödemesi yapılmıştı ve hiçbir problemi yoktu. Bankoda oturan görevli, aracın sistemde gözükmediğini ve araç kiralama şirketinin kiralama opsiyonunun bana kapatıldığını söyledi. Daha önceki kiralamalarımda bir problem yaşamamama rağmen böyle bir sorun yaşadım ve son dakika arabasız kaldım. Eğer problem varsa neden sistem kiralamama izin veriyor? Hadi verdi, son dakikaya kadar neden dönüş yapılmıyor ve mağdur oluyorum? Sonuçta bilgi verilseydi başka bir firmadan kiralama yapabilirdim.
Gelişme
Mobilup Gebze araç kiralama şirketinden araç kiraladım kullanıp problemsiz bir şekilde aracı teslim ettim aracı teslim ederken teslim noktasını kaçırıp 10 m ilerde durup yetkiliye durumu bildirdim yetkili kişi agresif bir konuşma sergiledi bende karşılık verdim. Daha sonra aracı teslim edeceğim arkadaş gelip aldı problemsiz bir şekilde teslim ettim. Depozito ücreti 4 gün olmasına rağmen yatırılmadı Gebze şubeyi aradım iade yapıldığını hesaba geçeceğini söyledi ertesi gün olunca İzmir şubesini aradım şube yetkilisi depozito ücretinin Gebze şubesinde askıda durduğunu söyledi Gebze şubeyi aradım tekrar Ogün tartışma yaşadığım kişi açtı telefonu ismi O*** du sanırım durumu anlattım kontrol etti hemen iade yapılacağını söyledi yani olayı o kadar kişiselleştirmiş ki arkadaş para iadesini bile onaylamıyor aramasak sormasak. Her neyse birkaç gün sonra tekrar araç kiraladım teslim almaya gittiğimde kara listede olduğum söylendi firma bununla ilgili geri dönüş yapmadı demek istediğim bir çalışan kişiselleştirdiği olay yüzünden bunları yapabiliyor.
Değerli Ö**** Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
Merhaba geri dönüş için iletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz.
