Mobiliz Takip Sistemleri Kapalı Hatlar İçin Sürekli Borç Bildirimi Ve Yasal Takip Uyarısı

Motorsiklet kiralama işi yapan bir esnafım. Mobiliz’den kurumsal hat hizmeti alıyordum. Tüm hatlarımı iptal edip o güne kadar oluşan tüm borçlarımı ödememe rağmen, iptal işlemlerinden sonra yaklaşık 3 ay boyunca üst üste fatura kesilmeye devam edildi ve bu faturaları da “belki bu sefer tamamen kapanır” düşüncesiyle ödedim. Buna rağmen yine fatura çıkarılmaya devam edildi.

Yaklaşık 2 yıldır kapattığım ve borcunu ödediğim hatlar için hâlâ borçluymuşum gibi mesajlar alıyorum. Son olarak bana Mobiliz a. Ş. Tarafından 10.872 TL tutarında vadesi geçmiş borç için yasal takip öncesi uyarı mesajı gönderildi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini ve hatta genel merkezi aradım, durumu tek tek anlattım, iptal ve ödeme yaptığımı belirttim ancak hiçbir işlem yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı ve sistemde sanki hiç aramamışım gibi davranıldı.

Uzun süredir kapalı ve borcu ödenmiş hatlar için hâlâ borç mesajı gönderilmesini ve bu süreçte hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ben bu şikayeti, özellikle kurumsal hat almayı düşünen diğer işletmeleri uyarmak ve mağduriyet yaşamamaları için yazıyorum. İnsanları bu şekilde yıllarca borçlu gibi gösteren ve peşini bırakmayan bu uygulamayı kınıyorum ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.