Mobiliz Hatalı Borç Bildirimi Ve Uygulama Erişiminin Kesilmesi

Mobiliz araç takip hizmeti kullanıcısıyım. Uzun zamandır dönem belirtilmeden tarafıma ara ara borcunuz var şeklinde SMS’ler geliyordu, ben de bunu sistemsel bir hata olarak düşündüğüm için üzerinde durmadım. Geçtiğimiz perşembe günü ise telefonuma yaklaşık 24.000 TL borcum olduğuna dair bir SMS daha geldi ve bu durum artık ciddi bir sorun haline geldi.

Bu SMS üzerine şirketle iletişime geçtiğimde, benden son faturayı mail ile iletmem istendi. Talep ettikleri faturayı mail olarak kendilerine gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili döneme ait borcu aylar önce, borç tarihine yakın bir zamanda zaten ödemiş olmama rağmen, hâlâ ödenmemiş gibi gösterilmesi ve bununla ilgili muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Geçen haftadan bu yana Mobiliz mobil uygulamasına da giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeyi denediğimde borç nedeniyle erişimin kapatıldığı, borcu ödemem gerektiği yönünde bir uyarı alıyorum. Ödenmiş bir borç yüzünden hem borç tehdidiyle karşı karşıya kalmam hem de aktif olarak kullanmam gereken araç takip sistemine erişimimin engellenmesi iş akışımı olumsuz etkiliyor.

Mobiliz’den talebim, ilgili ödememin sistemlerinde kontrol edilerek hatalı borç kaydının düzeltilmesi, bu borç üzerinden tarafıma avukata verme gibi tehdit içeren ifadelerin son bulması ve mobil uygulama erişimimin acilen yeniden açılmasıdır.