İki Aracın Hat İptali İşlemleri Gerçekleşmedi

Merhaba, Mobiliz araç takip sistemi aboneliğim kapsamında iki aracımı sattığım için hat iptal talebinde bulunuyorum. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen iki aracın hattının iptali konusunda ısrarla hiçbir işlem yapılmıyor.

Her aradığımda “sizi ararız” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de iptal işlemleri tamamlanıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve talebimin sürekli sürüncemede bırakılması, firmanız hakkında kurumsallıktan uzak, sorunlu ve ciddiyetsiz bir izlenim oluşmasına neden oldu.

Bu iki araca ait kullanmadığım hizmetler için kesilecek faturaları eksik ödeyeceğimi, iptali talep ettiğim tarihten sonraki süreye ilişkin ücretleri kabul etmeyeceğimi bildiriyorum. Araçlarımın hat iptal işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya sözlü net bir dönüş yapılmasını istiyorum.