to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Bilgilerle Çelişen Ek Ücretler Ve Haksız Fatura Talebi
34 kmb 729 plakalı aracım için 2023 yılında İstanbul’dan Mobiliz araç takip cihazı hizmeti aldım. Satış sırasında bana, cihaz borcu bittikten sonra sadece hat parası olarak aylık 10 TL ödeyeceğim belirtildi. 24 ay boyunca cihaz taksitlerini düzenli olarak ödedim. Ancak cihaz borcum bittikten sonra, Mobiliz tarafından 1584 TL yıllık fatura çıkarıldı ve ayrıca Türk Telekom’dan da 306 TL hat ödemesi talep edildi. Bu durum bana satış sırasında söylenenlerle tamamen çelişiyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sözleşmede ek ücret olacağı yazıyor denilerek yardımcı olunmadı. Satış sırasında verilen bilgilere güvenerek hizmeti satın aldım, şimdi ise beklemediğim ve haksız bulduğum ek ücretlerle karşı karşıyayım.
Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerekli kontroller yapıldığında sözleşme dışında bir faturalandırma yapılmamaktadır, konuyla ilgili gerekli açıklamalar yapılmış ve memnuniyet adına çıkan fatura iptal edilmiştir. Bu süreçte sizin için tüm işlemlerin tamamlandığını görülmektedir Bununla ilgili olarak memnuniyetinizle ilgili olarak deneyiminizi paylaşmanızı rica ederiz. Mobiliz Müşteri İlişkileri
