to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbit Hız Verilmiyor, 35 Mbit İle Yetiniliyor
Taahhüt ettiği hızda internet vermiyor. 35 Mbit internet veriyor. Hattım VDSL 100 Mbit desteklemesine rağmen hızımı yükseltmemekte ısrar ediyor.
Sorunu çözmek yerine aynı lafları tekrar edip duruyor. Ucuz olduğu için bant genişliğinden kazanmaya çalışıyor.
Sayın Orhan Bey, İnternet hızınızın taahhüt edilen 100 Mbit yerine 35 Mbit olarak hizmet vermesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden hattınız 100 Mbps pakete yükseltilmiştir. Ancak bölge altyapınızın teknik kısıtları nedeniyle hattınızın alabileceği maksimum hız 49 Mbps olarak görülmektedir. Hattın stabil çalışabilmesi adına bağlantı sorunları yaşanması halinde, yeniden 35 Mbps pakete geçiş yapılması gerekecektir. Modem arayüzünde daha yüksek hız değerleri görüntülenebilmekle birlikte, santrale olan mesafenizin 376 metre olması sebebiyle yüksek kapasiteli bağlantı sağlanamamaktadır. Modem üreticisi tarafından iletilen bağlantı parametrelerine ait yetkilendirme ve erişim izinleri teknik ekiplerimiz tarafından kontrol edilmektedir. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Zor u başarıyorsunuz tebrikler.
