to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Free Hatımda Onaysız Yüksek Fatura Kesildi
Mobil Free hattıma 2025 yılı Aralık ayı için 229 TL gelmesi gereken fatura 1.515 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir tarife değişikliği, paket aşımı ya da ek ücretlendirme konusunda önceden SMS veya e-posta ile bilgilendirilmedim. Hattım zaten taahhütlü “kullan ve sonra öde” şeklinde bir kullanımdaydı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ve çağrı merkezine ulaşmak istedim ancak çağrı merkezine bağlanmak mümkün olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu hatta ait numaram 0850 966 09 66’dır.
Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan bu şekilde yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 2025 Aralık dönemi için kesilen 1.515 TL’lik faturadaki haksız ve fazla tutarın iptal edilmesini, taahhüt koşullarıma uygun olarak faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuh Bey, Mobil Free hattınızın 2025 Aralık dönemi faturasında oluşan 1.515 TL tutarını gözden geçirdiğiniz için teşekkür ederiz. Ayrıca çağrı merkezimize ulaşmakta yaşadığınız zorlukları da anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini biliyoruz. Faturalandırma konusunda gerekli düzeltme en kısa sürede sağlanacaktır. Sürecin son aşamasında sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçerek durumu detaylı şekilde aktarmak ve varsa sorularınızı yanıtlamak isteriz. Daha iyi destek sağlayabilmemiz adına müşteri numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Hizmetleri Ekibi
