to read complaints and reviews, or file yours.Free Ev İnternet Nakilinde Süre Aşımı Ve Yanıtsızlık
0850 966 0966 numaralı hattan hizmet aldığım mobil Free ev internetimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimi başka bir adrese taşıdım ve yaklaşık 16–17 gün önce nakil işlemleri için arayarak talep oluşturdum. Görüşmede bana en kısa sürede dönüş yapılacağı ve naklin en geç 14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi.
Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de internetim yeni adresimde aktif hale getirildi. Bu süre zarfında defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen her seferinde sadece “yetkili birime bildirdik, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat sonrasında hiçbir arama veya mesaj gelmiyor. Sözleşmem halen devam ettiği için internet hizmetini kullanamadığım halde belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyorum.
Yeni adresimdeki internet hattımın ve nakil işlemimin en kısa sürede tamamlanmasını, sürecin net bir tarihle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın İbrahim Bey, Nakil işleminiz detaylı olarak incelenmiştir. 19.06.2026 tarihinde oluşturduğunuz nakil başvurunuz, 20.06.2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri tarafından ankastrede etiketleme işlemi yapılarak tamamlanmıştır. Yapılan incelemede, bu tarihten sonra ankastre üzerinden gerekli bağlantının tarafınızca gerçekleştirilmediği tespit edilmiş ve bu durum tarafınıza bildirilmiştir. Tarafınızca gerekli kurulum ve bağlantı işlemlerinin tamamlanmasının ardından hizmetiniz aktif hale gelmiştir. Akabinde Türk Telekom kaynaklı genel bir arıza meydana gelmiştir. Mevcut durumda hizmetiniz aktif olarak kullanılabilmektedir. Türk Telekom tarafından sistem üzerinde yer alan genel arızanın 24.07.2026 tarihinde giderileceği bilgisi paylaşılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
