Bilet Bildirimi Yapılmadığı İçin Etkinlik Kaçırıldı Ve İade Talep Ediliyor

Mobilet üzerinden Temmuz ayında Zengin Mutfağı oyunu için, 7 Ağustos Cuma tarihli iki adet bilet satın aldık. Bilet tarihine kadar geçen süre içinde tarafımıza hiçbir şekilde e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle etkinlik gününü kaçırdık ve biletlerimiz yandı.

Yaşadığımız sorun üzerine Mobilet müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi, böyle bir bilgilendirme yapmadıklarını, biletlerimi sadece siteye girip “biletlerim” kısmından görebileceğimi söyledi. Satın alma aşamasında veya sonrasında böyle bir işleyişten hiç bahsedilmedi, herhangi bir hatırlatma veya uyarı mekanizması olmadığını burada gördüm ilk kez, bu kabul edilir bir şey değil.

Dört hafta öncesinden bilet aldığımız, buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Kullanıcıyı bu kadar yalnız bırakan bir sistemde, bilet tarihini kaçırmamızın sorumluluğunun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum ve ödemesini yaptığımız iki biletin ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ön sıralarda oturmak için o kadar para ödedik iadesini talep ediyorum. Şikayetim çözülmezse her yere şikayetimi yazacağım.