Mobilet’te İptal Edilen Tiyatro Bileti Bilgilendirme Eksikliği Ve Telafi Talebi

28 Şubat 2026 tarihinde Ankara’da gerçekleştirileceği duyurulan “İnsomnia” isimli tiyatro oyunu için Mobilet üzerinden, Turkcell indirim kodumu kullanarak indirimli şekilde toplam 411 TL’lik bilet satın aldım. Etkinlik saati geldiğinde oyun yerinde olmak için hazırlanıp taksiyle Ankara, Kinesis Stage & Art Space’e gittim ancak mekanın kapalı olduğunu gördüm.

Mekana ait bir telefon numarası bularak yetkili bir kişiyle görüştüğümde, etkinliğin iptal edildiğini ve diğer satış platformlarının yaklaşık bir hafta önce bilet satışlarını durdurduğunu, biletleri geri çektiklerini öğrendim. Buna rağmen Mobilet’te herhangi bir iptal duyurusu yapılmamış, hatta etkinlik için bilet satışı hâlâ açıktı. Ardından Mobilet’i arayıp durumu anlattığımda, etkinlik sahibine ulaşıp bana bilgi verileceği söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir resmi geri dönüş yapılmadı.

Haftanın altı günü çalışan biri olarak nadir olan cumartesi akşamımı tiyatroya ayırmışken, hem zamanım boşa gitti hem de taksi ücretleri dahil olmak üzere ciddi bir masraf yaptım. Üstelik kullandığım indirim kodu sadece ilgili ay için geçerliydi ve tekrar kullanma imkanım da yok. Mobilet’in şu an için tek önerisi, sadece ödediğim bilet ücretinin iadesi yönünde.

Ben, yalnızca 411 TL’lik bilet ücretimin iadesini değil, aynı zamanda yaşadığım zaman kaybı, yaptığım taksi masrafları ve tamamen heba edilen bir cumartesi akşamım için de müşteri memnuniyeti kapsamında bir jest ve telafi talep ediyorum. Etkinlik iptaliyle ilgili gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Mobilet tarafından ciddiye alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.