Yanlışlıkla Çocuk Aboneliği Sonucu 319 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Kızım bu sabah akıllı bileklik uygulamasını açmak isterken karşısına çıkan Mobiclub 3480 hizmetine, uygulamayı açtığını zannederek yanlışlıkla abone olmuştur. Herhangi bir onay vermek veya bu hizmeti kullanmak gibi bir niyetimiz olmadığı halde, bu üyelik hattımıza tanımlanmış ve faturamıza 319 TL yansıtılmıştır.

Abonelik Türk Telekom hattımız üzerinden yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda bize yalnızca Mobiclub numarası verilmiş, ancak bu numara hiçbir şekilde telefona cevap vermemektedir. Ne hizmete ulaşabiliyoruz ne de bu hatalı aboneliği iptal edip ücret iadesi alabiliyoruz.

İstemeden yapılmış bu aboneliğin iptal edilmesini ve faturamıza yansıtılan 319 TL’nin hattımıza iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle çocukların bu tip yönlendirmelerle istemeden abonelik yapmasına sebep olan sistemin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.