Yanlışlıkla Başlatılan Mobi Club Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Mobi Club isimli servise yanlışlıkla abonelik gerçekleştirilmiştir. Aboneliği fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemini yaptırdım. Buna rağmen faturama 319 TL yansıtıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Abonelik işlemi sırasında hizmetin ücretlendirmesi ve abonelik koşulları konusunda tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Aboneliğin yanlışlıkla başlatılmasının hemen ardından çok kısa süre içinde iptal edilmesine ve bu süre zarfında hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen ücretin tarafıma yansıtılmasını ve iade edilmemesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Bu nedenle Mobi Club aboneliğinin hangi yöntemle, hangi tarih ve saatte ve hangi onay işlemiyle başlatıldığının incelenmesini, abonelik sırasında tarafıma sunulan bilgilendirmenin kontrol edilmesini ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 319 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.