İptal Edilen Mobiclub Üyeliği İçin Haksız 319 TL Kesinti

Türk Telekom hattım üzerinden Mobiclub isimli bir servise farkında olmadan üye yapılmışım ve Temmuz faturama 319 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Gelen SMS ile aylık 319 TL’lik bir üyelik başlatıldığını görünce, mesajı alır almaz hemen iptal işlemini gerçekleştirdim, yani hizmeti bilerek ve isteyerek kullanmadım.

Buna rağmen, aynı gün içinde iptal ettiğim bir hizmetin tam tutarının faturama yansıtılması hem haksız kazançtır hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Türk Telekom’u aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını, üyeliği benim başlattığımı söylediler. Ardından Mobiclub müşteri hizmetlerini aradığımda da üyeliği iptal ettiğimi, bir daha ücret alınmayacağını belirttiler ancak ben zaten iptali kendim yapmıştım, asıl sorunum iptal ettiğim halde bu ayki faturama 319 TL’nin yansıtılmasıdır. Neden hemen iptal edilen bir hizmetin tam bedeli tahsil ediliyor diye itiraz ettiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı.

Kendi adıma kayıtlı hattım üzerinden, kullanmadığım ve hemen iptal ettiğim bir hizmet için 319 TL tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu ücretin Temmuz faturamdan çıkarılarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür onay süreçlerinin ve ücretlendirme uygulamalarının yetkili kurumlarca denetlenmesini talep ediyorum. Bu işlemden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyor, gerekirse BTK dahil ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum, hakkım helal değildir.