Onaysız Mobil Club Üyeliği Nedeniyle Haksız 640 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Mobil Club” isimli bir servise üye yapılmışım. Bu üyeliğin nasıl ve ne zaman başlatıldığını bilmiyorum, herhangi bir onay vermedim. Son iki faturamda yaklaşık 320’şer tl olmak üzere toplamda 640 TL haksız şekilde ücret kesilmiş.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda bu Mobil Club üyeliğinin iptal edildiği söylendi, ancak alınan ücretlerin iadesi kesin bir dille reddedildi. Faturalarda bu üyelikle ilgili açık bir kalem de göremiyorum, kesintiyi kendim araştırarak tespit ettim.

Bilgim dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle son iki faturamdan alınan yaklaşık 640 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden nasıl olur da onayım olmadan böyle bir üyelik açıldığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.