Yanıltıcı Mobil Clup Ekranı Ve İadesiz 319 TL Ücretine Karşı Şikayet

07.09.2026 tarihinde saat 20.05 civarında telefonuma adım ölçer uygulaması indirmek isterken tam ekran bir sayfa açıldı ve benden şifre girmemi istedi. Ben de bunun indirmek istediğim adım ölçer uygulamasıyla ilgili bir güvenlik adımı olduğunu düşünerek şifremi girdim. Hemen ardından hattıma Mobil Clup adlı servise aylık 319 TL bedelle abone edildiğime dair SMS geldi.

Bu mesaj üzerine saniyeler içinde iptal SMS’i göndererek bu üyeliği iptal ettirdim. Ancak bu kez de 07.10.2026 tarihine kadar kullanabileceğime dair, yani bir aylık ücretin yine de yansıtılacağını belirten bir SMS aldım. Bugün itibarıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 319 TL’lik bu bedelin faturama yansıtıldığını ve iptal edilmeyeceğini öğrendim. Görüşmede bu hizmeti hiç kullanmadığımı, yanıltıcı bir ekranla karşıma çıkarıldığını ve hemen iptal mesajı gönderdiğimin kayıtlarında görülebileceğini belirttim, ancak buna rağmen ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Görüşme sırasında da Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı ifade ettim.

Hem isteğim dışında hile gibi tasarlanmış bir ekranla bu aboneliğin başlatılması hem de anında iptal etmeme rağmen 319 TL ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Kullanmadığım ve kendi irademle bilerek onaylamadığım bu tür katma değerli servisler için ücret ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan 319 TL Mobil Clup ücretinin tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve tarafıma hiçbir bedel bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı abonelik ekranlarının engellenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.