Türk Telekom Hattımda Bilgim Dışı Mobiclub Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında Mobiclub adlı bir servis aboneliği başlatıldığını fatura kesim tarihinde faturamda 319 TL ek ücret görmemle fark ettim. Bu servise hiçbir şekilde SMS, onay, üyelik işlemi veya kendi isteğimle giriş yapmadım.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem sanki tarafımdan şifre ile yapılmış gibi göründüğünü, bu servisin kendilerine ait olmadığını ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben ise böyle bir işlem yapmadığımı, hattımı başkasının da kullanmadığını açıkça belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

İlgili servisi kendi tarafımdan iptal ettim, ancak bilgim ve onayım dışında başlatılmış bu abonelikten kaynaklanan 319 TL'lik ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz servislerin bir daha başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.