Açık Rıza Olmadan Eklenen Abonelikler Ve Ücret İptali Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bir QR kod uygulamasındaki aldatıcı reklam arayüzü sebebiyle iradem ve açık onayım dışında Clearmind ve Mobiclub (Docutime) servislerine abone yapıldım. 03.07.2026 saat 09:00’da Clearmind servis aboneliği, 10.07.2026 saat 17:24’te ise Mobiclub (Docutime) servis aboneliği hattıma tanımlandı. Herhangi bir bilgilendirme, şeffaf onay ekranı veya açık rıza vermememe rağmen bu servisler hattıma eklenmiştir.

Durumu fark eder etmez her iki aboneliği de anında iptal ettim ve konuyla ilgili BTK üzerinden Türk Telekom’a resmi şikayet kaydı açtım. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin boyutunu göstermek için Şikayetvar platformunda da tüm ekran görüntüleriyle birlikte firmayı ifşa ederek süreci kayıt altına aldım.

Sunulmayan bir hizmet karşılığında, Clearmind ve Mobiclub (Docutime) isimli servisler için haksız şekilde talep edilen toplam 638 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmamasını, henüz fatura kesilmediğinden bu tutarın faturama hiç eklenmemesini veya iptal onayının operatörüme iletilerek bu ücretlendirmenin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm resmi başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.

İlgili aboneliklerin iptal edilerek tarafıma hiçbir ücret yansımadan hattımın eski haline döndürülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltici aksiyonların alınmasını istiyorum.