to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi
08.07.2026 tarihinde misafir olduğum bir evde Türk Telekom marka modeme üzerindeki barkodu okutarak bağlanmak istedim. Barkodu okutup gelen şifreyi girmemle birlikte, hiçbir onay vermediğim halde “Docutime” isimli bir servise abone yapıldığımı ve Türk Telekom faturalı mobil hattıma anında 319 TL “Docutime abonelik ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir onay SMS’ine “evet”, “onay” vb. Bir yanıt vermedim, bu abonelik benim bilgim ve açık rızam dışında gerçekleşti. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Yaklaşık 30 dakika süren görüşmelerin ardından, yalnızca aboneliğin iptal edilebildiği, ancak ilk ayın 319 TL’lik ücretinin faturama yansıtılacağı ve iade edilmeyeceği söylendi.
Ben bu durumun hem Docutime tarafından hem de Türk Telekom üzerinden gerçekleşen bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom modeminin üzerinde barkodu bulunan bir servisle ilgili bu şekilde izinsiz abonelik yapılması kabul edilemez. Açık onayım olmadan hattım üzerinden böyle bir ücretlendirme yapılmasını ve iptale rağmen ilk ay ücretinin alınmasında ısrar edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Docutime üzerinden açılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, 319 TL tutarındaki haksız ücretin Türk Telekom faturalı mobil hattıma iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
