Tam Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Aralık ayında Mobaş Furniture Yenimahalle İstanbul Yolu şubesinden koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımından oluşan bir düğün paketi satın aldık. Sözleşmede teslimat tarihi olarak Nisan ayının son haftası yazmasına rağmen Temmuz ayına gelmemize ve hatta düğünümüzün üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Toplam 100.000 TL bedelle 6 taksit halinde anlaştık ve ödemenin tamamını firmaya yaptık. Buna rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor. Mağazaya gidip defalarca görüştüğümüzde ürünlerin ellerinde olmadığını, geleceğini söylüyorlar ancak özellikle son 1 aydır sürekli aynı şekilde oyalanıyoruz.

Telefonlarımız çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da çalışanların tavrı oldukça kaba ve çözüm odaklı olmaktan çok uzak. Yaşadığımız mağduriyete rağmen hatalarını kabul etmeyip sorunumuzu çözmek için somut hiçbir adım atmıyorlar ve biz hâlâ ürünlerimizin teslim edilmesini bekliyoruz.

Ödemesini tamamen yaptığımız düğün paketimizin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğimiz bedelin tarafımıza iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.