Teslim Edilmemiş Düğün Mobilyaları Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

31 Mart tarihinde Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Mobaş Furniture mağazasından düğün paketi olarak koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalyeleri, TV ünitesi gibi ürünler satın aldım. Toplam 135.000 TL tutarındaki alışverişte 35.000 TL’yi peşin ödedim, kalan kısmı ise taksitli olarak anlaşmamıza rağmen, ürünlerin 1 ay içinde yani nisan sonu – mayıs başı gibi teslim edileceği söylendi.

Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve bayramı da mobilyasız geçirmek zorunda kaldım. Firmaya telefonla çoğu zaman ulaşamıyoruz, ulaştığımızda ise son derece ilgisiz, saygısız ve bahane üretmeye dayalı bir tutumla karşılaşıyoruz. Sanki kendileri haklıymış gibi davranıp hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşmıyorlar.

Ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde daha önce kendilerine de ilettiğim gibi tüm yasal süreçleri başlatacağımı ve ödemelerle ilgili gerekli hukuki adımları atacağımı belirtmek istiyorum. İnsanlar özellikle düğün arifesinde bu tür mağduriyetler yaşamamalı, benim yaşadığımı başkalarının yaşamaması için de bu firmanın sorumluluğunu yerine getirmesini ve gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.