Mobas Furniture'dan Sürekli Teslimat Ertelemeleri Ve Sözleşme İhlali

31 Ekim 2025 tarihinde, o dönemde Viyana Mobilya adıyla Kayalar Mahallesi 794. Sokak No:7/A Ayyıldız Konutları'nda faaliyet gösteren, şu an ise Mobas Furniture olarak Yenimahalle İstanbul Yolu Kalem Caddesi üzerinde bulunan mağazadan toplam 92.500 TL tutarında koltuk takımı, masa sandalye takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde peşinen yaptım.

Sözleşmeye sevk tarihi olarak özellikle 1 Mart 2026 yazdırdım. Sözleşmenin arka kısmında mobilyaların 45 gün içinde hazırlandığı ve teslimat için istediğimiz tarihten en az 30 gün önce haber vermemiz gerektiği açıkça yazıyor. Bu maddeye tamamen uyarak ocak ayının ortasında firmayı aradım, ürünlerin hazırlanmasını ve belirtilen tarihte teslim edilmesini net bir şekilde talep ettim.

Buna rağmen tarafıma önce ürünlerin 20-25 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği söylendi, ardından tekrar aranarak bu tarih 1-10 Mart aralığına ertelendi, daha sonra tekrar aranarak 10-15 Mart aralığı verilerek teslimat sürekli ileri bir tarihe atıldı. Bu tarih aralığından sonra da bayramdan sonra 23-30 Mart arası teslimat yapılacağı söylendi, ancak telefonla tekrar aramama rağmen bu kez 1-15 Nisan olarak tekrar ertelendi. Firma aylar boyunca yalnızca sözlü vaatlerle oyalamış, verdiği her tarihi kendi eliyle bozmuş ve tek bir ürünü dahi teslim etmemiştir. Üstelik alışveriş yaptığımız ilk mağaza yeri boşaltılmış, firma yeni yerine taşınmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ net, yazılı ve bağlayıcı hiçbir açıklama yapılmamakta, adeta müşteri olarak yok sayılmaktayım.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum ve artık iyi niyetli bekleyişim tamamen bitmiştir. Ürünlerin sözleşmede yazan hükümlere uygun şekilde, hiçbir yeni bahane üretilmeden, daha fazla tek bir gün dahi geciktirilmeden derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini kesin ve son kez talep ediyorum. Eğer firmanın kendi belirlediği son tarih aralığı olan Nisan ayının 1-15’i arasında da teslimat yapılmazsa, yalnızca tüketici mahkemesiyle sınırlı kalmayıp, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak ilgili resmi kurumlara, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı, süreçle ilgili tüm belgeleri ve yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde kayıt altına alacağımı ve bu konuda hiçbir şekilde geri adım atmayacağımı açıkça beyan ediyorum.