Viyana Mobilya | Ankara Ürünlerimiz Teslim Edilmedi

Ankara Yenimahalle Kayalar Mahallesi 794. Sokak No:7A Ayyıldız Konutları’nda bulunan Viyana Mobilya’dan 16 Kasım 2025 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi, 6 kapılı dolap, 2 adet komodin, şifonyer ve çalışma masası için sözleşme yaptık. Teslimat için 20 Aralık 2025 tarihinde anlaştık, sözleşmede de tahmini sevk tarihi 20.12.2025 olarak yer alıyor.

Bugün 06.01.2026 olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümüzde sürekli olarak yılbaşı tatilini ve hava şartlarını gerekçe göstererek teslimatı ertelediler. Son olarak da bize 12–18 Ocak 2026 tarihleri arasında teslimat yapılacağını söylediler. Sözleşmede belirtilen tarihler çoktan geçmiş olmasına rağmen net bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Ödeme olarak kredi kartına 5 taksit üzerinden anlaştık ve ilk iki taksiti ödedik. Teslimatın sürekli ertelenmesi sebebiyle iade talep ettiğimde ise bu kez de iade sürecinin uzun süreceğini söyleyerek bu talebimi de zorlaştırdılar. Ne zaman kesin olarak teslim edileceğine dair güven veren bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, en geç bu hafta içinde ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise haklarım saklı kalmak üzere gerekli incelemenin yapılarak sürecin net ve hızlı biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.