to read complaints and reviews, or file yours.Viyana Mobilya | Ankara Kartıma Herhangi Bir İade Yansıtmadılar
Viyana Mobilya Mobas Ankara Keçiören şubesinden koltuk takımı ve masa satın aldım. Yurt dışına taşınacağım ve orada yaşayacağım için, yasal 14 günlük süre içinde alışverişten vazgeçtiğimi 5 Aralık’ta firmaya bildirdim. İade talebimin kabul edildiği ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Bana önce 15 gün içerisinde iade tutarının yatacağı söylendi, ödeme gelmeyince bankamı aradım ve bekleyen herhangi bir provizyon olmadığını öğrendim. Firma ile tekrar görüştüğümde bu kez iadenin yapıldığı ve ödemenin ocak ayının ilk haftasında hesabıma geçeceği söylendi fakat bu süre de geçti, yine kartıma hiçbir ödeme yapılmadı. Her seferinde tarih verip sürekli süreci erteliyorlar.
Şikayetvar platformunda firma hakkında benzer çok sayıda şikayet görmem de firmanın güvenilir olmadığı izlenimini güçlendiriyor. Zaten firma telefonlara cevap vermiyor, mesajlara da geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Koltuk takımı ve masa için kredi kartıyla yapmış olduğum ödemenin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ailem satın almaya gittiğinde elektrikler yok o yüzden fatura iletemiyoruz gün içerisinde iletiriz demişler. Ortada fatura yok. İade ettik dediler. Fatura istedim. Sipariş iptal oldu diye faturanız iptal oldu dediler. Nişanlım arayıp faturanızı gün içerisinde ileteceğiz demiştiniz atmadınız demiş. Biz ürünleri teslim ettiğimizde veriyoruz faturayı demişler.
Herkese tavsiye olarak gerekli kanıtların ekran görüntüsünü alıp bankanıza harcama itirazı oluşturmalarını tavsiye ederim. Ekstra olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiniz. Benim mağduriyetim bankam ve Hakem Heyeti tarafından giderilmiştir.
Bende her yere şikayet ettim Tüketici Hakem Heyeti, savcılık, banka itirazı ama dönüş alabilecek miyim bilmiyorum. Size ne kadar süre sonra dönüş yapıldı?