Aylarca Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Çözüm Sunmayan Mağaza Deneyimi

24 Eylül tarihinde Viyana Mobilya Yenimahalle şubesinden “Viyana” model koltuk takımı satın aldım. Sözleşme numaram 0553*****92. Ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.

Her aradığımda farklı bir teslimat tarihi veriliyor, o tarihlerde de yine teslimat yapılmıyor ve yeni bir tarih söyleniyor. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, sadece şubeye gidip yüz yüze görüşebiliyorum. Şubede ise “çok yoğunuz” denilerek sürekli geçiştiriliyorum. 25.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürünü henüz hiç görmedim ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İade talep ettiğimde ise sadece bankaya başvurmam gerektiği söyleniyor, başka hiçbir çözüm sunulmuyor. Firma bu süreçte müşterileri mağdur ediyor ve ilgisiz davranıyor.

Koltuk takımımın en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.