Arızalı Şarjlı Araç Yıkama Tabancam 40 Gün Bekletildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Assur marka 21 v şarjlı araç yıkama tabancasını 05.07.2025 tarihinde MNT Teknoloji Kepez / Antalya şubesinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra su püskürtme özelliği tamamen çalışmaz hale geldi ve cihaz arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için satın aldığım yere teslim ettim.

Aradan tam 40 gün geçtikten sonra bana herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi ve ürün bu şekilde geri teslim edildi. Bu süreçte Assur müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hat sürekli çalıyor, ne hafta içi ne de hafta sonu herhangi bir şekilde telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum.

Şu anda arızalı ürün elimde kaldı ve ne satıcı firmadan ne de Assur müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen ürünümün tamir edilmemesi ve tarafıma bilgi verilmemesi ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açmıştır. Arızalı ürünümün garanti kapsamında incelenerek en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.