Psa Su Armatürleri Hem Ürünle İlgili Sorunumu Çözemiyorum Hem de Muhatap Bulamıyorum

Psa su armatürlerinden aldığım lavabo bataryasını yaklaşık 21 aydır kullanıyorum. Bir süredir bataryanın açma kapama yerinden su kaçırma sorunu yaşıyorum. Ürünü 27.06.2024 tarihinde Trabzon Güntaş AVM’den satın almıştım ve faturam, belgelerim duruyor.

Sorunla ilgili olarak firmanın sabit hattını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra cep telefonu numarasından bir yetkiliye ulaştım. Kendisine bataryanın ve su kaçıran bölgenin fotoğraflarını gönderdim. İçerisindeki bir parçanın arızalı olduğunu, parçayı kargoyla gönderirse kargo ücretinin parçadan daha fazla tutacağını söyledi. Pazarlamacı birine ulaşabilirse parça gönderebileceğini, hafta içi tekrar aramamı istedi.

Belirttikleri gibi tekrar aradım, bu kez beni birinin arayacağını söylediler fakat 1 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Aynı numarayı tekrar aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Hem ürünle ilgili sorunumu çözemiyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için lavabo bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya yetkili servis gönderilerek tamirinin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılıp kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.