15-23 Ağustos tarihleri arasında MNG Turizm’in İskandinavya Fiyordlar turuna katıldık. Aynı firmadan yaklaşık 20 gün önce Büyük Britanya turunu da satın almıştık ve orada da aynı sorunu yaşamıştık. Her iki turda da çocuklarımızın odaları bizim odamızdan tamamen farklı katlarda ve otellerin bir ucunda, bizim odamız ise diğer ucunda verildi. Şu anda da oda numaralarımız 214 ve 268 olarak birbirinden çok uzak şekilde düzenlendi.
Bu durumu hem tur rehberine hem de firmaya defalarca ilettik. Rehber, bunun kendi sorumluluğunda olmadığını belirtti; firma ise sadece “biz ilettik” diyerek konuyu geçiştirdi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kimse ilgilenmedi. Daha önce de aynı mağduriyeti yaşamış olmama rağmen, hiçbir telafi ya da dönüş yapılmadı.
Çocuklarımızdan ayrı, iletişim kurmakta zorlandığımız bir tatil geçirmek zorunda kaldık. 17 bin euro gibi yüksek bir ücret ödememize rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgün ve kırgınız. Mağduriyetimizin giderilmesini, oda yerleşimlerinin ailelerin bir arada kalabileceği şekilde düzenlenmesini ve yaşadığımız sıkıntı için özür ve telafi bekliyorum. Ayrıca şikayetimin kamuoyuna açık şekilde yayınlanmasını özellikle talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar