Eksik Bilgilendirme Ve Gecikmelerle Tatil Hayal Kırıklığına Döndü

MNG Turizm’den WhatsApp üzerinden Kıbrıs Limak Otel için uçak ve transfer dahil bir tur paketi satın aldım. Toplamda 190.000 TL ödedim ve ayrıca yaşanan sorunlar nedeniyle 30.000 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. 8 yaşındaki çocuğumun kimliğinde fotoğraf olması gerektiği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle ilk uçağı kaçırdım, ikinci uçuş için de çocuğumla birlikte pasaport çıkartmak ve ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Ayrıca, otele planladığım gibi saat 12.00’de giriş yapmam gerekirken, yaşanan aksaklıklar nedeniyle ancak saat 20.00’de giriş yapabildim ve bir günlük tatilim boşa gitti. Tüm bu sorunlar 26 Temmuz - 2 Ağustos 2025 tarihleri arasında yaşandı ve yaklaşık 20 gündür talep ettiğim işlem faturasını da tarafıma iletmiyorlar. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim dikkate alınmadı.

Eksik bilgilendirme yüzünden ayrıca planladığım Yunanistan seyahatine de çocuğumun pasaportunda Kıbrıs vizesi olduğu için gidemeyeceğim. Yaşadığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.