to read complaints and reviews, or file yours.Mm Kozmetik İade Talebim Dikkate Alınmadan Ürün Kargoya Verildi Ve Sorunum Çözülmedi
Mm Kozmetik’ten 23 Kasım tarihinde Versace Eros 100 ml EDP + 10 ml ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 3864. Ürün için iade oluşturduğum halde firma ısrarla ürünü kargoya verdi ve talebimi dikkate almadı.
İade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu mail üzerinden defalarca iletmeme rağmen gelen cevaplar hep aynı ve sorunu çözmeyen, geçiştiren nitelikte oldu. Somut bir çözüm sunulmadı, sadece kalıp cevaplar gönderildi. İade talebim varken ürünün yine de kargoya verilmesi ve sonrasında bu şekilde yetersiz, tatmin etmeyen geri dönüşler yapılması beni mağdur etti.
En hızlı şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Cahide Hanım, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal talebinizi 25 Kasım 2025 tarihinde sabah 07.10’da oluşturduğunuzu görüyoruz. Ancak talebiniz sistemimize gecikmeli yansıdığı için, iptal bildiriminiz bize ulaşmadan siparişiniz kargoya teslim edilmiştir. Bu nedenle yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Ayrıca, bu konuyla ilgili bize mesai saatlerimizin bitiminin ardından yazdığınız için gün içinde size dönüş sağlayamamış olduğumuzu da belirtmek isteriz. Ürün teslimat adresinize ulaştığında kargoyu teslim almamanızı rica ederiz. Kargo firması tarafından ürün tarafımıza geri gönderilecektir. Ürün bize ulaştıktan hemen sonra iade süreciniz başlatılacak ve süreçle ilgili tüm gelişmeler tarafınıza bilgilendirme yapılarak iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
