Aldığım Versace Eros Parfüm Sahte Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Mavi Kozmetik satıcısından Versace Eros 100ml parfüm siparişi verdim. Ürünü 2-3 gün önce teslim aldım. Ancak parfümün hem kokusu hem de kalıcılığı orijinal Versace Eros ile kesinlikle uyuşmuyor. Ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram: INT2025000009238. Ürünü 3849,90 TL ödeyerek satın aldım.

Durumu hem Mavi Kozmetik’e hem de Hepsiburada’ya ilettim, şu an için bir dönüş bekliyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, gerekirse karbon testi gibi işlemlere başvuracağım. Ayrıca, eğer “Üründe sorun yoktur” şeklinde bir geri dönüş yapılırsa, ürünü Versace firmasına göndererek gerçekliğinin tespitini sağlayacağım. Aksi durumda, marka ismini kullanarak yapılan ihlaller ve tüketici haklarının ihlali konusunda Hepsiburada ve Mavi Kozmetik hakkında hukuki süreci resmi kurumlar aracılığıyla başlatacağım.

İlk kez kozmetik alışverişi yaptım ve bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Paramın karşılığı olan, orijinal Versace Eros 100ml parfümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.