Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Ve Geri Dönüş Bekliyorum

14 Ekim’de Loveparfum.com.tr üzerinden sipariş numarası 14663 ile Michael Kors Sexy Amber parfüm siparişi verdim. Siparişim geciktiği için 17 Ekim’de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, “Kargoya verdik” yanıtını aldım fakat ürün teslim edilmedi. 18 Ekim’de tekrar yazdım, sadece gecikme için özür dilediler ve kargo takip kodu talebime cevap vermediler. 20 Ekim’de tekrar ulaşmaya çalıştım, şikayet edeceğimi belirttikten sonra ürün kargoya verildi ve 22 Ekim’de elime ulaştı.

Ancak siparişimde istediğim Michael Kors Sexy Amber yerine, Versace Eros Pour Femme EDP 100 ml parfüm ve onun kutusu gönderildi. Yanlış ürün geldiğini hemen bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar ödemeyle ilgili bir sorun yaşamadım ve bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum. Sipariş sırasında veya sonrasında garanti, iade ya da değişim koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış ürünün gönderilmesiyle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.