Beden Uymayan Elbise İçin Değişim Ve İade Reddi

16 Şubat’ta mktacmahalbutik.com üzerinden 2.500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım, ürün 18 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Elbisenin bedeni üzerime hiç uymadığı için önce değişim talebinde bulundum, daha sonra da iade ve para iadesi talep etmek istedim.

Firma ile dün iletişime geçtiğimde, “kampanyalı ürünlerde değişim yok” ve satış esnasında çıkan bir çizelgeyi onayladığım için değişim ve iade yapamayacaklarını söylediler. İlk alışverişim olmasına rağmen, beden uymayan bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Görsele de eklemiş olduğum ekran fotoğrafını gönderdiler. Hiçbir mesnedi olmayan ve onay vermediğim bu yazı üzerinden hak iddia edilmeye çalışılıyor.

Elbiseyi kullanamıyorum ve bedeni uyumsuz olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmiyor. Bu nedenle, mktacmahalbutik.com üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 2.500 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Cayma hakkının ortadan kaldırılamayacağı, tüketiciye kanunlar nezdinde tanınan bu hakkın gayri hukuki, şahsi uygulamalarla ortadan kaldırılamayacağı açıktır. Hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, gerekli işlemler yapılarak ivedilikle iademin gerçekleştirilmesini, aksi takdirde hukuki tüm haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.