Kampanya Nedeniyle İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali

04.01.2026 tarihinde Beyzade Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 2.997 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişim 06.01.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak gelen ürünler beden olarak bana uymadı, bu nedenle iade talebinde bulundum.

İade talebime karşılık olarak, yaptığım alışverişin kampanya dönemine denk geldiği ve bu nedenle iade ve değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Kampanya var diye, bedeni uymayan ve kullanamayacağım ürünleri iade alamayacaklarını söylemeleri, üstelik bunu sürekli yaptıklarına dair pek çok şikayet bulunmasına rağmen aynı tutumu sürdürmeleri beni oldukça rahatsız etti. Kanunen tüketicinin iade ve değişim hakkı olduğunu bilmemize rağmen, bu şekilde keyfi olarak haklarımızın kısıtlanması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte mağazanın denetlenmesini, tüketici haklarının gözetilmesini ve yasal mevzuata uygun şekilde iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Konuyu hukuki boyuta taşımak üzere avukatıma da durumu bildirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.