Stres Free Yatak Değişim Kararının İhlali Ve Mağaza İhmali

Kayseri İstikbal Eski Sanayi Şubesi Mizan Mobilya’dan almış olduğum Stres Free Yung model yatağım hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 9 Eylül 2026 tarihli, 00822026002718 sayılı kararda ayıpsız misliyle değişim yönünde karar verildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu karara uyulmuyor.

Mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüm. Her seferinde bana, aldığım yatağın üretimden kalktığı, fabrika tarafından sadece “Unstres” isimli alt model yatağın verildiği, başka bir model istersem fiyat farkı ödemem gerektiği söyleniyor. Hakem heyetinin “ayıpsız misliyle değişim” kararına rağmen, bana aldığım ürün ile eşdeğer bir yatak teklif edilmiyor, ısrarla daha düşük bir model dayatılıyor.

Ben, Hakem Heyeti kararının eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Aldığım Stres Free Yung model yatağın ayıpsız misliyle birebir değişimini, bu model gerçekten temin edilemiyorsa da en az aldığım ürünle eşdeğer özellikte ve kalitede bir yatağın verilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.