Kaybolan Kargo Ve Uzayan Teslimat Süreci Hakkında Şikayet

Yaklaşık 3 hafta önce Miyavita’nın kendi internet sitesi üzerinden kedi tarağı siparişi verdim. Siparişim bir kez “kargoda kayboldu” denilerek tekrar gönderileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma 73242216252222 numaralı yeni kargo takip numarası verildi ve kargonun sistemlerine düşünce SMS geleceği iletildi. Ancak ne kargo firmasının sisteminde böyle bir gönderi görünüyor ne de bana herhangi bir SMS ulaştı. Şu an kargoda dahi görünmeyen bir ürün için haftalardır bekliyorum ve bir ürünü göndermenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Eğer ürün bugün içinde elime ulaşabiliyorsa siparişimin gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.