to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kargo Kodları Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor, Ücret İadesi Bekliyorum
Miyavita’nın Instagram sayfası üzerinden birkaç gün önce 399 TL ödeyerek kredi kartıyla bir kedi tarağı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istediğimde, iade için kargo bilgilerini mail yoluyla almam gerektiği söylendi.
İki gün önce iade talebimle ilgili kendilerine mail attım ve bana iki kez iade kargo kodu gönderdiler. İlkinde Aras Kargo’ya, ikincisinde Sürat Kargo’ya yönlendirildim ancak her iki kargo şubesinde de sistemde böyle bir kodun olmadığını, geçersiz olduğunu söylediler. Yani bana verilen kargo kodları hatalı çıktı ve bu nedenle iade sürecini başlatamadım.
Ürünü hiç kullanmamama ve kısa süre içinde iade talebinde bulunmama rağmen, geçersiz kargo kodları verilerek iade sürecim fiilen engellenmiş durumda. Ücret iademin 399 TL olarak, ürünü aldığım kredi kartına bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zümrüt Hanım, Öncelikle iade sürecinde yaşadığınız bu aksaklık nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Paylaşılan iade kargo kodlarımız 24 saat süreyle geçerlidir. Bu süre içerisinde kullanılmaması durumunda kargo sistemlerinde pasif hale gelmekte ve ne yazık ki bu nedenle talihsiz bir durum yaşanmış olabilir. Yaşanan bu aksaklığın sizi daha fazla mağdur etmesini kesinlikle istemeyiz. Bu nedenle, süreci hızla ve sorunsuz şekilde sonuçlandırmak adına ürün bedelinizin tamamı için para iadesi başlatılmıştır. İade işlemi bankanıza iletilmiş olup, birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan süreç için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Miyavita Ekibi
